Politica de expediere
LIVRARE
1. Conditii de livrare / primire a coletului:
Daca nu ai introdus corect si complet informatiile pentru livrare si contact in momentul cand ai plasat comanda (numarul de telefon, numarul strazii, etajul, apartamentul, interfonul, codul postal etc), sunt sanse sa nu ajunga la tine si sa se intoarca la noi. Iti recomandam sa verifici de mai multe ori inainte sa plasezi o comanda.
Cand curierul ajunge la tine cu produsele, poti sa deschizi coletul cu o singura conditie: sa semnezi ca l-ai primit si sa-l platesti inainte.
Daca ajunge curierul cu un colet cu care pare ca s-a jucat fotbal si e vizibil deteriorat, iti recomandam sa-l refuzi si sa ne contactezi imediat prin email sau telefonic.
2. Cum livram in Romania, prin curier Sameday, DPD, FAN Courier, Cargus, GLS - timp aproximativ: 1-3 zile lucratoare, insa acesta poate suferi modificari, independente de Vanzator:
Daca dai comanda intr-o zi lucratoare, adica de luni pana vineri, pana la ora 15:00, noi o procesam si dam stafeta curierului, cu produsele tale, in aceeasi zi. Toate comenzile date dupa ora 15:00 sunt predate curierului urmatoarea zi lucratoare.
In orice colt al tarii te afli, livrarea te costa 25 lei . Daca ai adunat destui bani in pusculita si faci o comanda mai mare de 999 lei, facem noi cinste cu transportul.
In dimineata livrarii, vei primi un SMS cu intervalul orar in care se va livra coletul, numarul de telefon al curierului si un link unde poti vedea detalii sau poti modifica informatiile.
Daca nu te gaseste la acea adresa si in intervalul de timp mentionat, primesti un alt SMS cu un numar de telefon la care poti suna pentru a stabili o noua livrare. Daca nici a doua oara nu este cu noroc, coletul se intoarce la noi, iar comanda va fi anulata.
Daca totusi doresti coletul respectiv, poti sa repeti comanda, doar ca vei plati in avans atat costurile transportului anterior (tur-retur), cat si costurile noii livrari.
Please note ca in spatele acestui website exista oameni care proceseaza, ambaleaza si livreaza comenzile, indiferent daca tu alegi sa le ridici sau nu. Daca te obisnuiesti sa anulezi comenzi deja in procesare sau expediate, exista sanse sa nu iti mai expediem pe viitor.
RETUR
Poti renunta la orice produs pe care l-ai cumparat, in 14 zile calendaristice (numaratoarea incepe din ziua cand ti-au fost livrate, pentru produsele achizitionate online, fara sa ne dai vreun motiv - desi ne-ar ajuta sa stim ce s-a intamplat.
Pentru produsele achizitionate online, ca sa faci returul trebuie doar sa contactezi.
Fac exceptie de la regula produsele pe care nu le mai putem lua inapoi din motive de igiena.
In cazul in care trimitem din eroare un produs diferit fata de cel comandat de tine sau cu alte specificatii, taxele de transport vor fi suportate de catre noi.
In cazul in care ai optat petru restituirea banilor, acestia iti vor fi returnati in maxim 14 zile calendaristice dupa ce am fost informati cu privire la decizia de retragere din contract si de efectuare a returului, aceasta decizie fiind considerata a fi comunicata in mod ferm catre noi la data predarii coletului catre curier, insa nu iti vor fi returnate costurile aferente serviciilor deja prestate.
Optiunea de schimbare a produselor este valabila, in limita stocului disponibil, doar in cazul in care produsul a ajuns la tine cu defect sau in cazul in care am trimis un produs gresit catre tine.
GHID DE AMBALARE A PRODUSELOR PENTRU RETUR:
Cum pregatesti produsul pentru transport:
1. Te rugam sa ambalezi produsul in ceva rezistent la transport (o cutie). Nu folosi punga individuala transparenta in care vine de la noi, aceasta nu este considerata un ambalaj corespunzator pentru a-l preda curierului.
2. Produsele trebuie trimise impreuna cu toate etichetele si accesoriile aferente intacte, asa cum le-am trimis noi. Etichetele sa nu fie rupte sau taiate, produsul sa nu fie folosite sau deteriorate. In caz contrar, avem dreptul sa refuzam returul sau sa cerem o taxa pentru a putea aduce produsele la starea de vandabilitate.
Politica privind livrarea si returul a fost actualizata la data de 01.09.2026.